Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Eintrittskarten/Geschenkgutscheinen und die Buchung von Hotelzimmern (nachfolgend „Dienstleistungen“) über die von SIA „JAUNPILS PILS“ (nachfolgend „Schloss“) betriebene Lösung. Durch die Nutzung dieser Website und/oder den Kauf von Eintrittskarten auf dieser Website (nachfolgend „Website“) erklären Sie sich als Nutzer dieser Seite (nachfolgend „Nutzer“) mit den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.1. Alle Urheberrechte an den Servicemodulen und der Software der eingesetzten Systeme liegen beim Schloss bzw. externen Dienstleistern und sind durch das Urheberrechtsgesetz geschützt. Die hier veröffentlichten Informationen dürfen ausschließlich zu Referenzzwecken und zum Ticketkauf verwendet werden. Eine Weiterveröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.
1.2. Jeder Nutzer der Website verpflichtet sich, jegliche Störung des Betriebs der Pils-Website in jeglicher Art und Weise zu vermeiden. Jede Überwachung (Beobachtung, Aufzeichnung) der Nutzung der Dienste sowie das Kopieren, Reproduzieren, Ändern, Verwenden und Veröffentlichen der erhaltenen Informationen (einschließlich des Inhalts der Website) zu jeglichem Zweck ist untersagt. Jede Handlung, die eine Überlastung der Website oder eine Störung des Betriebs des Ticketshops verursachen kann, ist untersagt. Bei Verstößen gegen diese Klausel ist Pils berechtigt, dem Kunden eine Vertragsstrafe von bis zu 7000 EUR in Rechnung zu stellen.
2.1. Dem Nutzer ist bekannt und er übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass er bei der Inanspruchnahme der Dienste nur korrekte und wahrheitsgemäße Angaben macht. Werden im Rahmen der Inanspruchnahme der Dienste falsche oder unrichtige Angaben gemacht, ist der Erhalt der Dienste nicht gewährleistet.
2.2. Alle für den Erwerb von Dienstleistungen erforderlichen personenbezogenen Daten werden gemäß dem Datenschutzgesetz verarbeitet. Die vom Nutzer angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Erbringung von Dienstleistungen und für die Buchhaltungs-/Verwaltungszwecke des Schlosses verwendet.
2.3. Die vom Benutzer für den Zugriff auf das E-Geld-Konto bereitgestellten Zahlungskartendaten und Passwörter werden ausschließlich in dem Umfang verwendet, der erforderlich ist, um den Erwerb von Diensten gemäß den internationalen Regeln der Bankzahlungskartenorganisationen und der E-Geld-Benutzervereinbarung sicherzustellen.
2.4. Pils zeigt auf der Website keine Kartendaten an, die bei Kundentransaktionen verwendet werden. Um die Transaktion abzuschließen, wird der Kunde zur Lösung des ausgewählten Zahlungsanbieters weitergeleitet, beispielsweise zum Online-Banking der SEB Bank. Pils übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Falschheit der Kartendaten und der Lösung des Zahlungsgateway-Entwicklers.
3.1. Bei Einkäufen auf dieser Website übernimmt der Benutzer die volle finanzielle Verantwortung für die getätigten Transaktionen. Dem Benutzer ist bekannt, dass ein im System registriertes und an ihn ausgestelltes Ticket als ausreichender Nachweis für die durchgeführte Transaktion gilt: den Kauf eines Tickets.
3.2. Das Schloss übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Übergabe der Eintrittskarte an Dritte durch Verschulden des Nutzers.
3.3. Weder das Palace noch der Veranstalter überprüfen (außer in Fällen, in denen Vor- und Nachname auf dem Ticket angegeben sind), ob die Person, die das Ticket vorlegt, mit der Person übereinstimmt, die das Ticket gekauft hat, und haften nicht für daraus entstehende Schäden. Tickets mit identischem Barcode begründen weder für das Palace noch für den Veranstalter Verpflichtungen.
3.4. Das Schloss ist nicht verantwortlich für Störungen der Site, die durch das Verschulden Dritter verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische Probleme des Internetanbieters.
4.1. Ein Ticket ist ein Dokument, das zur Teilnahme an einer Veranstaltung unter bestimmten Bedingungen berechtigt, beispielsweise zu einer bestimmten Zeit und an einem bestimmten Ort. Ein Ticket ist eine auf der Website bezahlte Eintrittskarte, die elektronisch im Reservierungssystem der Palace-Website registriert und durch einen eindeutigen Ticketcode sowie Vor- und Nachnamen identifiziert wird.
4.2. Das Ticket ist nur für die konkrete Veranstaltung gültig, für die es erworben wurde.
4.3. Die Bezahlung der Tickets ist über Internet-Banking-Lösungen oder eine von einer Bank ausgestellte Zahlungskarte möglich.
4.4. Die Servicegebühr für den Ticketverkauf kann je nach gewählter Zahlungsart variieren. Die anfallende Servicegebühr sowie der Endpreis des erworbenen Tickets werden dem Nutzer vor der Zahlung angezeigt.
4.5. Nach dem Kauf (erfolgreicher Kauf) erhält der Nutzer das Ticket an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
4.6. Beim Besuch der Veranstaltung ist ein gültiges physisches Ticket bzw. ein Ticket-QR-Code oder eine E-Mail mit einem Ticket mit QR-Code vorzulegen. Ein Ausweisdokument, sofern dies zur Überprüfung der Person erforderlich ist, da das Ticket nur von der beim Ticketkauf angegebenen Person genutzt werden darf.
4.7 Der Nutzer ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die im Ticketausdruck angegebenen Identifikationsdaten des Tickets nicht an Dritte gelangen.
4.8. Dem Nutzer ist bekannt, dass das Schloss und die Veranstalter das Recht haben, einer solchen Person den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern, wenn er keinen Ausweis vorlegen kann.
4.9. Dem Nutzer ist bekannt, dass aus technischen Gründen, beispielsweise wenn der Datenträger des Nutzers den QR-Code nicht ausreichend darstellen kann, die Verwendung des QR-Codes die Annahme des Tickets für die Veranstaltung beeinträchtigen kann.
5.1. Elektronisch gekaufte Tickets können zurückgegeben werden, indem man sich über eine der Kontaktmöglichkeiten auf der Kontaktseite an die Mitarbeiter des Palastes wendet.
5.2. Ein elektronisch erworbenes Ticket kann zurückgegeben werden, wenn bis zum Veranstaltungsbeginn mehr als 2 Stunden verbleiben. Ein persönlich erworbenes Ticket kann nur von der Person zurückgegeben werden, auf deren Namen das Ticket ausgestellt ist, gegen Vorlage eines Ausweises.
5.2. Das Geld wird, abhängig von der Art des Ticketkaufs, auf das Bankkonto des Käufers zurückerstattet.
5.3. Bei dem Kauf einer Eintrittskarte für mehrere Personen (Gruppenkarte) ist nur die Rückgabe der gesamten Eintrittskarte möglich.
5.4. Bei der Rückgabe eines Tickets für eine Inlandsveranstaltung:
– erhält der Ticketverkäufer 75 % des Ticketwertes, wenn bis zum Veranstaltungsbeginn mehr als 2 Stunden verbleiben;
– erhält der Ticketübergeber 100 % des Ticketwertes zurück, wenn die Veranstaltung aus Verschulden des Palace oder des Veranstalters nicht stattfindet.
5.5. Das Schloss haftet nicht für die Nichteinhaltung des Veranstaltungsplans aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.
6.1. Bei Verlust eines Ticketausdrucks oder einer E-Mail mit dem Ticket besteht die Möglichkeit, das Ticket erneut per E-Mail zu erhalten:
6.1.1. Indem Sie die Schlossmitarbeiter über eine der Kontaktmöglichkeiten auf der Kontaktseite kontaktieren.
6.1.2. Schloss, Jaunpils, Region Tukums, LV-3145, beim Administrator, gegen Vorlage eines Ausweises, jedoch spätestens 30 Minuten vor Beginn der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung.
6.2. Beschwerden und Reklamationen des Kunden werden geprüft, wenn sie spätestens zwei Wochen nach Ende der Veranstaltung schriftlich unter Angabe von Veranstaltungsname, Datum und Veranstalter eingereicht werden.
6.3. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten werden im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt. Wird keine Einigung erzielt, wird der Streit gemäß dem in den Rechtsakten der Republik Lettland festgelegten Verfahren beigelegt.
6.4. Die Seiten der Pils-Website können Verweise und Links zu Informationen im weltweiten Internet enthalten. Da Pils keine Kontrolle über diese Webseiten und die darin enthaltenen Informationen hat, ist Pils nicht für die Richtigkeit, Relevanz, Inhalte und Informationen dieser Webseiten verantwortlich.
6.5 Sämtliche Ansprüche hinsichtlich Durchführung, Inhalt, Qualität, Werbung etc. der Veranstaltung sind gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen.
7.1. Mit dem Kauf einer Geschenkkarte erklärt sich der Käufer mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.
7.2. Eine Geschenkkarte kann auf der Pils-Website erworben werden.
7.3. Die Geschenkkarte kann zur Bezahlung von vom Palast angebotenen Dienstleistungen und Waren ausschließlich vor Ort auf dem Palastgelände während der Öffnungszeiten des Palastes durch Vorlage der Geschenkkarte oder ihres QR-Codes verwendet werden.
7.4. Übersteigt der Kaufbetrag den Wert der Geschenkkarte, kann die Differenz durch andere Zahlungsmethoden ausgeglichen werden.
7.5. Ist der Gesamtkaufwert geringer als der Wert der Geschenkkarte, wird der Restbetrag zukünftig nicht mehr verwendet und der Restbetrag nicht zurückerstattet.
7.6. Sofern nicht anders angegeben, kann pro Einkauf nur eine Geschenkkarte verwendet werden.
7.7. Die Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte beträgt 6 Monate ab Kaufdatum.
7.8. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder zurückgegeben werden.
7.9. Bei Verlust oder Diebstahl einer Geschenkkarte wird die Karte nicht erneuert und der Kaufpreis nicht erstattet.
8.1. Die Zimmerreservierung (Anmeldung für die Dienstleistung) erfolgt über das Zimmerreservierungsmodul der Site: unter Angabe des Tages der Anmeldung für die Dienstleistung, des Tages der Abreise, der Anzahl der reservierten Tage (beginnend mit dem Check-in und endend mit dem Check-out), der Anzahl der erwachsenen und minderjährigen Gäste und der Gästedaten (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon).
8.2. Ist das Palace nicht in der Lage, dem Nutzer das gebuchte Zimmer zum gewünschten Zeitpunkt (z.B. alle Zimmer einer bestimmten Klasse sind zu diesem Zeitpunkt belegt/reserviert) oder in der gewünschten Zimmerkategorie zur Verfügung zu stellen, wird das Palace dem Nutzer nach Möglichkeit ein gleichwertiges Zimmer anbieten.
8.3. Eine Reservierung ist lediglich ein vom Website-Benutzer geäußerter Wunsch, den Hotelservice zu erhalten. Die eigentliche Transaktion/Vereinbarung über den Erhalt des Piils-Hotelservice erfolgt am angegebenen Registrierungsdatum des Reservierungsantrags des Benutzers, an dem beide Parteien (Benutzer und Pils) ihre Zustimmung zum Erhalt des Services erteilen.
8.4. Möchte der Nutzer die Zimmerreservierung stornieren, muss er sich über eine der auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten an die Schlossmitarbeiter wenden.
8.5. Wenn der Benutzer nicht am im Reservierungsantrag angegebenen Check-in-Datum erscheint, hat das Schloss das Recht, die Reservierung des Benutzers zu stornieren und anderen Benutzern die Möglichkeit zu geben, das Zimmer zu buchen.
9.1. Das Palace behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder die Ausgabe von Geschenkkarten und/oder Tickets einzustellen.
9.2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Zahlungsplattform makecommerce.lv, daher übermittelt Pils die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an den Plattformbetreiber Maksekeskus AS.
Nehmen Sie über eine der Kontaktmöglichkeiten auf der Kontaktseite Kontakt mit den Mitarbeitern des Schlosses auf.
